Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання. Так само має бути збережено: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики і пломби, заводське маркування; Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця, перевізником за домовленістю. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, якщо вони не задовольняють споживачів: перо-пухові вироби , тканини, постільна білизна, рушники, панчішно-шкарпеткові вироби.
Покупець має право повернути товар який має заводський брак протягом 14 днів після отримання товару покупцем. При поверненні товар не повинен мати слідів використання, пошкодження, порушення упаковки тощо. У разі коли причиною повернення або заміни стала неналежна якість товару, то зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок магазину, перевізником за домовленістю.
